FAQ

Nos vêtements sont conçus et fabriqués à la main au Québec (Canada). 

LIVRAISON

QUÉBEC & ONTARIO 

Nous sommes heureux d’offrir la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 125$ après réduction.

Pour les commandes inférieures à 75$ nous offrons un tarif de livraison fixe de 9.99$.

Pour les commandes de 75$-125$ nous offrons un tarif de livraison fixe de 6.99$

RESTE DU CANADA

Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieur à 200$ (avant taxes). Pour les commandes de moins de 200 $, nous offrons un tarif de livraison fixe de 13.99 $. Nos délais de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrables.

Nos délais de livraison sont de 5 et 10 jours ouvrables.

RETOURS

Vous pouvez retourner les articles non portés, non lavés ou ayant un défaut de fabrication avec toutes les étiquettes encore attachées jusqu’à 10 jours après avoir reçu votre commande. Les frais de livraison lors d’un retour sont assumés par l’acheteur et les frais de livraison initiaux sont non remboursables.

Si vous recevez un article défectueux ou le mauvais article veuillez nous informer dans les 10 jours suivants la réception et nous vous ferons parvenir une étiquette de retour à nos frais.

Avant de nous faire parvenir votre retour, veuillez envoyer un courriel à elimaternite@gmail.com indiquant votre numéro de commande, les items retournés ainsi que la raison du retour.

** les produits achetés en solde sont non remboursable 

ANNULATION DE COMMANDE

L'annulation d'une commande peut se faire à l'intérieur de 24h si celle-ci n'a pas encore été expédier.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ POUR UNE MAUVAISE ADRESSE 

C’est la responsabilité de l’acheteur de s’assurer que l’adresse de livraison soit entrée correctement. Si une mauvaise adresse de livraison nous est fournie, veuillez nous contacter immédiatement au elimaternite@gmail.com! 
Nous nous efforçons d’accélérer le temps de traitement et de livraison, il y a donc un court délai pour corriger/modifier l’adresse de votre commande, nous ne pouvons garantir la modification. Si le colis est expédié avec la mauvaise adresse, il se peut que le courrier n’accepte pas un changement d’adresse. Si le colis est retourné et que l’acheteur demande de l’expédier à nouveau, des frais d’expédition additionnels pourraient être perçus.

SEZZLE

Pour en savoir d'avantage sur les achats Sezzle rendez-vous sur notre FAQ Sezzle ici

COMMENT PRENDRE SOIN DES VÊTEMENTS ELI MATERNITÉ

• Laver à la machine à l'eau froide.
• Laver à cycle délicat avec des couleurs semblables.
• Ne pas laver avec des articles qui comportent des velcros.
•Ne pas utiliser de javellisant.
•Suspendre pour sécher.

BOULOCHAGE

Un léger boulochage du tissus est normal surtout avec une fibre naturelle tel que le bambou après de plusieurs lavages. De plus, certaines machines à laver semblent abîmer davantage les vêtements